Question Fréquente
Comment fonctionne la personnalisation ?
La personnalisation vous permet de modifier un bijou déjà créer en adaptant la couleur, les perle, et autre éléments de votre bijou ainsi que sa longueur affin qu'elle corresponde parfaitement à vos attentes.
Pour réaliser votre personnalisation il vous suffira de suivre ces étapes:
1. Choisissez votre modèle à personnaliser
2. Remplissez le formulaire en vous aidant de la galerie d'image pour le choix de votre personnalisation.
Un champs de texte est disponible si vous souhaitez apporter plus de précision.
3. Nous prenons le temps de vérifier votre demande, que celle ci soit possible, que le bijou reste harmonieux.
Si un élément pose problème, nous vous contacterons par mail afin d'apporter des suggestions d'améliorations et de modification.
4. Vous recevrez par mail votre lien de paiement qui vous redirigera vers une plateforme en ligne sécurisé.
5. Une fois le paiement reçus, vous recevrez un mail vous indiquant que nous passerons à la fabrication, ainsi que le délais pour celle ci.
Si vous avez choisi de recevoir une photo de votre maquette, vous la recevrez à ce moment la.
Une fois la fabrication terminé, vous recevrez par mail la confirmation d'envoi ainsi que votre numéro de suivis.
Comment fonctionne le sur-mesure ?
Le sur-mesure vous permet de créer un bijou en fonction de vos inspiration, vos besoins, ou un mélange de plusieurs bijou proposé.
Pour réaliser votre création sur-mesure il vous suffira de suivre ces étapes:
1. Remplissez le formulaire en donnant le plus de précision possible sur votre demande.
2. Vous recevrez votre devis personnalisé en fonction des informations donné lors de la réception de votre demande, si besoin nous vous recontacterons par mail afin d'approfondir votre demande, vous guider si nécessaire ou tout simplement pour apporte plus de précision., ainsi que le lien de paiement qui vous redirigera vers une plateforme sécurisé.
3. Après réception du paiement, nous vous enverrons une maquette avec plusieurs suggestion.
4. Vous n'aurez plus qu'a valider votre maquette, ou apporter si besoin des modifications supplémentaires afin que le bijou corresponde à vos attente.
5. Nous pourrons passez à la création, une fois celle ci terminé, vous recevrez par mail la confirmation d'envoi ainsi que votre numéro de suivis.
Je souhaite personnaliser mon bijou avec un élément qui n'est pas en option
Il est tout à fait possible qu'un élément de personnalisation présent sur un autre bijou et non présent sur celui que vous souhaitez vous plaise, il suffira simplement de le préciser dans l'espace texte du formulaire. Si vous souhaitez personnaliser le bijou après un élément différent non proposé par nos services, vous pouvez nous en faire par également sur l'espace texte du formulaire, nous vérifierons si votre demande est accessible auprès de nos fournisseur, nous pourrons vous faire des propositions en fonction.
Je souhaite personnaliser plusieurs bijou
C'est avec plaisir que nous effectuerons plusieurs personnalisation pour vous, il vous suffira de remplir le formulaire de chaque bijou.
Dans l'espace texte du formulaire, si vous le souhaitez vous pourrez nous indiquer que vous souhaitez effectuer plusieurs personnalisation ou tout simplement le nombre d'exemplaire du même bijoux que vous souhaitez.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais de fabrication vont variée en fonction de plusieurs élément : votre demande, les disponibilité des stock ainsi que les commande en cours.
Ils sont compris entre 2 et 15 jours ouvrables pour les personnalisation, et de 5 à 20 jours ouvrables pour les créations sur-mesure.
Le délais de fabrication vous sera donné après la réception du paiement.
Pourquoi je ne peux pas payer directement ?
Afin de vous proposer une personnalisation parfaite et d'adapter le prix en fonction du nombre de bijou à personnaliser, de l'option maquette, et autre élément, nous ne mettons pas à disposition un paiement direct. Il nous permet également avant que vous procédiez au paiement de vérifier que votre demande de personnalisation soit accessible et harmonieuse.
Comment puis je régler ?
Le règlement se fait en ligne via une plateforme sécurisé qui vous propose de payer soit par carte bancaire, soit par Paypal.
Où puis je trouver le lien de paiement ?
Vous recevrez votre lien de paiement par mail dans un délais de 2 à 48H après la réception de votre demande.
Quels sont les frais d'envoi ?
Les frais d'envois pour 1 seul bijou est de 3,20€ en lettre suivis.
Entre 2 et 5 bijoux, les frais d'envois s'élèvent à 5,21€ en lettre suivis.
Au delà de 5 bijoux, les frais d'envoi seront sur devis en colissimo.
Tarif applicable à partir du 1er Janvier 2025.
Comment puis je suivre mon colis ?
Sur votre mail de confirmation d'envoi, un lien avec votre numéro de suivis vous sera donné.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de la poste en renseignant votre numéro de suivis.